房地产行业企业级客户关系管理产品整体解决方案

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企业级客户关系管理产品整体解决方案

1. 客户关系管理对于房地产行业的意义

2. 企业房地产行业客户关系管理解决方案总览

2.1 客户与房产主数据

2.2 市场营销管理

2.3 销售管理

2.4 服务管理

宏观调控和竞争的变化将推动中国房地产市场发育成熟，行业

将进入结构与战略重整阶段

初期竞争状态

•数量多，规模参差不齐；拥

有资金和品牌的大型企业涌

现，市场进入重组和整合阶

段

•依靠占有土地资源和土地资

源价格的上升为主要盈利手

段。专业化程度偏低

•跨地域经营与本地企业并存

•竞争日趋激烈，市场秩序逐

步形成

宏观调控、市场转型、产业结构

调整和开发模式的更新对开发商

的综合实力和管理体系提出高要

求

外资的进入带来新的

经营模式和竞争

跨地区经营的规模企业将给依

赖于地缘优势的本地企业带来

很大的压力

未来行业竞争状态

•企业数进一步减少，规模进

一步提高，市场集中度提高

•有资金、品牌和管理实力的

跨地区经营的企业集团成为

行业主导

•以消费群体购买力和需求为

导向进行市场细分，规模

化、低成本和专业化的管理

模式及品牌管理成为未来成

功企业的运营模式核心

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标签： #CRM

摘要：

房地产行业的crm，有什么特性？

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