产品思维30讲-梁宁

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产品思维 30 讲-梁宁

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产品思维 30 讲-梁宁

• 产品能力是每个人的底层能力

• 产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，这个有限的资源，把自己的价

值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。

• 产品能力

• 是动手能力、掌控能力。

• 找到与世界真切连接的踏实感，知道如何分辨要点，建立掌控感，不再茫

然和被动。

• 相信你自己的双手，相信自己的动手能力，培养一技之长，比什么都踏

实。

• 产品人的一项基础能力：抗挫折、抗打击的能力。既然这就是生活

的常态，放下担心，在打击中变得强壮。

• 做为产品人，我们只认一条“用户驱动”！

• 张小龙：“好的用户体验，目标就是做到自然。”

• 人其实只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压

力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。

• 从课程中获得什么？

• 一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；

• 一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；

• 一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给

到人的满足感、确认感和依赖感。

• 产品的 5个层次

• 1、感知层：好不好看。相貌、举止、着装

• 2、角色框架层：扮演的角色。

• 3、资源结构层：财富、人脉、精神结构、精神资源。

• 4、能力圈：如果一个人的存在感满足了，其实他能力圈就不会再扩充

了。

• 5、人的内核，存在感的定义。存在感是触发情绪和推动行动的开关。

• 什么能让他的存在感得到充分的满足，什么情况下他的存在感就极度不爽、烦

躁。所以一个人为什么奔波，为什么焦虑，为什么不安，机关算尽，上蹿下跳？

其实是因为他的生存感、他的存在感还没有被满足。

• 深度和长期关系最关键的是，没有任何一个人是完美适配另一个人的成熟产品，

你需要看到的是一个人能够持续让自己变化的内在的动力。

• 然后在漫长的不确定的未来里，你们两个人是不是能够一起拥抱不确定，拥抱变

化，在变化装变得成熟彼此适配。

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• 1.同理心“人欲即天理”

• a.愉悦、爽、瘾、不爽

• 产品任为什么要对情绪这么重视?因为用户是无法像专业的产品经理那

样，分层次说出他的体验，他能展现的就是用户情绪，所以要学会读懂情

绪。

• 愉悦就是，需求被满足。

• 爽就是，一种绷了很久的需求，突然间被满足了。

• 人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。

• 如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。有

需求，还能被即时满足，这就是爽。

• 做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就

是用户是否通过你的服务得到了满足。

• 不爽就是，没有被满足。

• 瘾就是，微小的愉悦感，和绷了很久的吸取，突然被满足的爽感，

加在一起，这种确定性的满足。

• 痒点就是，痒点满足的是人的虚拟自我，就是想象中那个理想的自

己。虚拟自我的生活，大家理想生活的投射。

• 做产品的本质：你的服务是否使人得到了满足。满足是度量

产品、人与人关系的刻度。

• 你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直

花时间在这里，不厌其烦。时间久了，其实你就会与众不同。

• 优秀的人才会有的几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力。

• 你靠什么满足你，你就会成为它的样子。你吸收谁的营养，你就变

成谁。

• 什么东西持续满足了你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命

运。

• b.怎样理解愤怒与恐惧

• 恐惧就是，边界被侵犯，无力抵挡。

• 愤怒就是，边界被侵犯，但是能够反击。

• 焦虑就是，想象中的边界被侵犯。

• 羞耻感就是，社会评价、声誉的边界被侵犯。

• 恐惧是动力

• 恐惧还是一个人的前进动力，甚至比愉悦的动力更为强大

• 恐惧是痛点。

• 要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧

的产品。

• 每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点

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• 痛点就是，要打中人的恐惧。

• c.产品要顺应用户潜意识

• 潜意识、防御、说服

• 人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性

地说一些他觉得对的话

• 不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。

• 迎合用户潜意识下的选择。

• 一个好的产品经理，根本不让用户启动防御。

• 一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是

在推开用户。

• 意识即防御。产品是被动的艺术

• 所有让用户思考、琢磨一下的产品，其实都是给自己太高门槛，降

低转化率。

• 一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。熟悉的感觉就是

潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。

• 潜意识的产生的 2种情况？

• 童年，影响一生。

• 催眠：“绕过防御”。如：微笑-是一种催眠，会让人放下防御、重复

-非常重要的催眠，这是生活中使用的最重要的方法。

• 与人交往，或者做一个产品让别人用，怎么能够突破防御，让对方接受

你，说服别人、驱动别人，其实都是一回事。

• “人欲即天理”。所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界。

• d.认清人的本性，理解角色化生存

• 当你初步去接触一个人或者一群人时，你一开始看到的其实也只是他们的

角色。

• 集体是一堆角色。

• 当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们

就成为了一个集体。

• 这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。

• 集体其实就是一堆角色。如：好学生、好孩子、好儿子、好女儿。

• 集体人格是怎么形成的？我们是怎么被训练成为角色的？5

个关键动作：

• 1、确定目标。

• 2、建立恐惧的边界。

• 3、放入清晰的标点。只在某种情况下才是对的。

• 4、给予红利，然后让它产生路径依赖。

• 5、不断重复。重复是动作的关键，还可以树立榜样。

• 教育是反人性的。

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