腾讯产品经理能力模型-产品策划类（2）

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关键词行为标准关键词行为标准关键词举证关键词举证关键词行为标准

学习能力(基本素质)

指导下进行学习

*有学习愿望，能够在指

导或者要求下进行学习

*能够通过指定的学习资

源掌握做好自身岗位工

作所需要的知识、技能

、工具和信息等

寻找学习机会，学

以致用

*积极和善于寻找学习机

会，关注培训机会，结

合成长规划，适时地为

自己安排培训和学习，

保持专业知识技能的更

新

*积极地学习态度并且注

意学以致用，不断探索

改善和提高自身的工作

效率

*在工作中和平时的学习

积累过程中找寻有价值

的信息

总结提炼，帮助他

人学习

*举证过往1年中主动进

行业务学习并总结成文

的成果；

*提交过往1年中在知识

共享及传播方面开展的

活动：如培训、沙龙、

论坛等

营造学习氛围

*提交过往1年中在提升

能力方面进行的学习方

式和内容的拓展及成果

总结

*举证过往1年中在带动

团队共同学习方面所开

展的系统性活动及团队

负责人对成果的评价

成为公司学习标杆

*跟踪行业的前沿和技术

发展趋势，结合公司战

略方向和实践状况，适

时地提出和推荐新的和

有价值的技术措施及方

法

*成为自身专业领域权

威，并通晓一定相关业

务领域知识，带动团队

的专业水平居于组织相

同团队前列，成为标杆

执行力(基本素质)

按要求行事

*能遵循上级或计划对时

间、步骤、方法、途径

等的工作布置

*按计划或指示的要求要

点完成工作

领会意图，主动汇

报

*领会任务要到达的目的

、意图、决策原因、适

用情景等

*当情况变化时，能及时

向上级汇报

*能够及时反馈与沟通任

务进展情况

抓住重点，克服困

难

*举证过往1年中在提高

工作效率或工作质量方

面的活动，给出效果分

析；

*举证挑战目标的设立和

完成情况报告

事先预测，应对变

化

*举证项目过程中成功解

决的不确定风险情况

*举证项目过程中通过创

新完成突发挑战性目标

的案例

创造性执行，树立

执行文化

*创造性设计并实施，达

成预设目标

*在组织内树立执行文化

*面对久攻不下的难题或

困难坚忍不拔，采取持

久的行动，付出不断的

努力，并最终能取得成

功

沟通能力(基本素质)

表述自己的要点

*有主动沟通的意愿，掌

握基本沟通技巧，完成

一般的目标单一、内容

简单的沟通任务

*能够清楚表达工作内容

和个人观点

*能够利用常用OFFICE软

件、邮件、报表等进行

日常工作汇报或交流

把握他人论述要点

*具有良好的沟通意愿，

多数情况下都能够有效

倾听和理解对方。

*能准确无误、简练的表

达自己的观点，能够进

行简单的协调。

*能够主动跟产品团队内

成员进行有效沟通，确

保产品目标的顺利达成

*能熟练应用PPT、邮件

、报表等形式进行书面

汇报，有逻辑地展示论

据，论证观点，格式清

晰规范

*能够主持小型会议(5人

内）

多种沟通技巧，跨

团队沟通

*提交过往1年中组织的

跨BU沟通协调的会议纪

要，解决的主要矛盾和

冲突，最终的结果报告

*总结并提交在组织跨BU

合作过程中使用的方法

、技巧及取得的效果等

创造沟通氛围，通

过沟通获取资源与

支持

*提交过往1年中主导的

复杂项目任务，并举证

其中采取的沟通策略、

执行方法及有效解决的

主要矛盾和问题、对目

标达成的影响和贡献

*提交相关业务部门负责

人的评价

提升团队沟通能

力，重大问题有效

沟通

*惠己及人，重大事件和

问题有效沟通和协调。

*通过与团队分享有效沟

通的经验和方法，提升

团队沟通、谈判和协调

能力

*预先评估沟通对象个人

具体的行为，通过沟通

引导对方达到目标

*能够跟上级及投资人进

行有效沟通，通过有效

的客户价值来传达产品

的理念，协调各方资

源，从而确保产品idea

的实现

*对于突发或复杂问题，

能够协调公司的稀缺资

源，促成有力的解决方

行业融入感+主人翁精神(关键素质)

热爱互联网及产品

喜欢体验和尝试相关产

品，乐于对产品提出改

进建议

产品控，从琢磨、

分享和改进中获得

愉悦感

产品体验能够带来愉悦

的感觉，总是希望能够

把产品用的更深，去发

现更多的产品特性并分

享给其他人

传教士般热爱，对

细节和用户反馈敏

感

*举证通过非正式的有意

识的自觉活动改进产品

设计的具体案例和经验

总结

回归生活，求索产

品精进之道

*举证过往在工作之外寻

找和捕捉产品设计灵感

、并在产品中取得成功

的案例，

同前

心态和情商(关键素质)

勤于思考，主动融

入

乐观、积极，勤于思

考，能够快速融入陌生

的环境

不抱怨，主动寻求

解决方式

愿意听取并可以积极对

待不同意见甚或反对的

声音，在遇到问题时不

抱怨，能够积极主动找

原因、想办法，寻求帮

助最终达成目标

乐观面对挑战及挫

折，有效平衡压力

*举证过往工作中建立的

收取反馈意见的途径；

*举证过往工作中承受失

败的经历

建设性处理压力及

困难，化压力为动

力

举证过往工作中取得的

成功及经历的失败，总

结分享其中的心路历程

和经验教训

荣辱不惊，在困难

压力中寻找机会

*面对困难及压力能展现

意志力、耐力及积极的

态度，能够正视成功和

失败，荣辱不惊，可以

在成功中发现不足，在

困难压力中寻找机会

能力框架

通用能力

能力项目

能力标准

Level 1

Level 2

Level 3

Level 4

Level 5

技术知识(关联知识)

知道技术名词及概

念

知道互联网开发过程中

涉及到的主要技术名词

等理论概念

了解技术基础理论

及产品中表现形式

了解Client、Server、后

台、设备/带宽的技术基

础理论和在产品中的主

要表现形式

清楚技术原理，能

进行成本预估

*举证自己对互联网相关

技术的掌握程度

*举证在产品设计过程中

对设备/带宽/人力等成

本给出建议的项目

*提交对应技术总监的评

价

能与技术团队充分

沟通，能独立评测

成本方案

*举证在技术方面对项目

团队建议及采纳情况的

纪要

*独立完成并启用的设备

/带宽等方面的设计项目

资料

能将技术优势转化

为产品竞争力

*对互联网行业的相关技

术的核心内容有比较深

入的了解和掌握，并能

够根据互联网行业的最

新技术发展趋势，结合

产品自身的特色把技术

优势转化为产品竞争力

项目管理(关联知识)

指导下进行计划跟

踪和监控

*熟悉项目管理基础知识

*能在指导下，对已制定

好的项目计划进行跟踪

和监控

*在计划执行中参与一些

辅助性的工作，协助解

决问题

组织实施小型项目

*组织实施小型项目，合

理进行任务分解和进度

安排

*能够按照总体计划制定

阶段性计划及监控点，

并按实际执行情况及时

修正项目计划

*在项目进行中能及时发

现并反馈问题，判断问

题的重要程度并解决一

般难度的问题

独立负责中型项目

的实施和运作，预

见潜在问题

*举证过往1年中独立负

责并成功完成的中型项

目及解决的主要问题清

单

*举证项目执行过程中使

用的主要管理手段、风

险预防措施等

独立负责较大型项

目/多项目的实施

和运作，进行风险

控制

*举证过往1年中独立主

导成功完成的大型项

目，列举在项目控制、

资源协调、风险管理等

方面采取的措施及取得

的成果

负责公司级战略性

项目

*能够组织和领导战略性

的复杂项目

*能够组织解决几个项目

与企业运营之间的重要

问题

*项目中能整合内外部的

重要资源。发挥协同效

应，实现项目目标

其他知识：财务、心理学、美学、办公技能等(关联知识)

听说过相关名词

*听说过和本职位相关的

财务、法律知识，心理

学、美学基本概念，并

能够在指导下完成相关

工作

*掌握日常工作需要使用

的办公软件基本功能

了解相关知识，参

与相关工作

*熟悉并了解本职位相关

的财务、法律知识，心

理学、美学知识，并能

独立完成相关工作

*熟练使用办公软件中的

一些高级功能来辅助工

作的开展

掌握相关知识及技

能，能熟练应用到

项目中

*组织跨BU、涉及财务、

法律、心理学、美学等

相关部门的认可；

*能够将过往的经验进行

提炼总结形成有价值的

知识传播，并对团队的

能力提升起到了促进作

用

产品规划：版本计划/节奏(产品能力)

知道流程，能清晰

描述出客户原始需

求

*知道产品规划的工作流

程和成果输出，能清晰

描述出客户的原始需

求，但需要在指导下完

成功能特性的设计抽象

工作

准确掌握用户需

求，可独立进行需

求提炼、模块设计

、版本安排

*熟悉产品规划的方法

论，掌握了相关的规划

工具（UML工具等），

可以独立开展一个项目

功能特性的提炼和设计

规划，给出合理的版本

计划

掌握需求分析和建

模方法，能独立完

成系统规划和版本

迭代

*举证过往1年中独立主

导完成的中型项目的规

划和成果报告；

*提交完整的系统书或业

务分析模型

*列举项目规划和实施过

程中解决的主要问题

丰富的理论和实

践，能独立完成长

短期规划和版本迭

代

*主导取得竞争优势的短

期产品规划任务，提交

CE和版本节奏控制的经

验总结

*独立完成产品的长期规

划的版本节奏，提交成

功执行的总结报告

成功主导过多个任

务，能将需求与版

本完美结合

*成功主导过多个产品规

划和设计任务，能够将

版本节奏和发布计划跟

客户的需求满足进行完

美的结合，是公司乃至

业内知名的产品规划设

计专家

专业设计能力(产品能力)

了解特定领域的设

计和策划，在指导

下完成局部设计

*具备一定的专业知识和

技能，了解某些方面的

产品设计和策划技巧，

能在别人指导下完成产

品局部功能或者小型产

品的设计，能使用文档

清晰的向他人表述相关

设计思想和内容

熟悉某专业领域方

法技巧，可独立进

行中小型项目专业

设计

*熟悉某个专业领域的产

品设计方法和技巧，能

更好的理解和结合产品

整体设计思想，独立高

效的完成相关的策划设

计任务，并能形成自己

的经验积累

能通过专业设计，

提升产品整体品

质；能指导别人

*举证过往1年中独立主

导完成的中型策划设计

项目的规划和成果报

告；

*提交自己撰写的相关专

业领域的培训课件或者

经验分享材料

对大型产品和整体

系统理解深入，能

大胆创新

*列举在过去2年曾经独

立或带领团队完成的大

型的策划设计项目

*举证主导负责的策划项

目获得良好的客服认可

和市场回报的实例，说

明自己在其中的主要创

新之处和实际运营结果

成功主导多个大型

产品或系统的整体

设计；行业专家

*成功主导过多个大型产

品或者大型系统的整体

设计工作，能够在专业

设计领域取得公司乃至

行业的充分认可，成为

知名的相关专业设计专

家

专业知识

专业技能

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标签： #产品经理

摘要：

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