打造以客户为中心的流程管理体系
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------ 以客户为中心 构建端到端的流程体系
《打造以客户为中心的流程管理体系》
目 录
一、认识流程与流程管理
二、流程管理体系建设的基本思路与方法
三、流程实施成功的关键因素
一、认识流程与流程管理
想泡茶喝，目前的情况是：没有开水，开水壶要洗，茶壶茶杯也要洗，茶叶已经
有了，怎么办呢？
方法 1：洗开水壶，灌水烧开；等水烧开了之后，急急忙忙找茶叶，洗茶壶茶杯，泡茶，
喝茶。
方法 2：洗开水壶，灌水烧开；在等水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、准备茶叶；等水开，
泡茶，喝茶。
方法 3：先做好准备工作，洗开水壶，洗茶壶，洗茶杯，准备茶叶；一切准备就绪之后，
灌水烧开；等水开，泡茶，喝茶；
标签： #流程
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------以客户为中心构建端到端的流程体系《打造以客户为中心的流程管理体系》目录一、认识流程与流程管理二、流程管理体系建设的基本思路与方法三、流程实施成功的关键因素一、认识流程与流程管理想泡茶喝，目前的情况是：没有开水，开水壶要洗，茶壶茶杯也要洗，茶叶已经有了，怎么办呢？方法1：洗开水壶，灌水烧开；等水烧开了之后，急急忙忙找茶叶，洗茶壶茶杯，泡茶，喝茶。方法2：洗开水壶，灌水烧开；在等水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、准备茶叶；等水开，泡茶，喝茶。方法3：先做好准备工作，洗开水壶，洗茶壶，洗茶杯，准备茶叶；一切准备就绪之后，灌水烧开；等水开，泡茶，喝茶；方法1：20min洗开水壶3min烧...
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