客户服务 - 菜根智库

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标签"客户服务"的相关结果, 共7条

2025汽车行业客户服务体验调研报告

2026-02-02 115 4.07MB 46 页

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商业智库 > 商业洞察 > 大消费市场
大型快消集团数字化营销系统解决方案
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以一体化规划设计为前提和导向，采用瀑布+敏捷的项目推进方式，构建客户服务门户，全渠道快乐家会员平台, 数字指挥中心，终端管理系统4大核心系统，最终通过数字化手段和平台,逐步帮助快消集团实现7~11%的销售增量(15~20亿元/年)

2025-08-28 114 4.87MB 69 页

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数字化 > 解决方案 > 规划设计
战略转型与增长路径报告 -客户服务处于边缘状态课程调整以实现未来的增长
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战略转型与增长路径报告 -客户服务处于边缘状态课程调整以实现未来的增长

2025-04-30 206 10.44MB 32 页

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商业智库 > 行业报告 > 商业洞察
ibm -客户服务与生成式AI 的优势 -利用对话式 AI 建立竞争优势
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ibm -客户服务与生成式AI 的优势 -利用对话式 AI 建立竞争优势

2024-09-03 226 1.06MB 26 页

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科技前沿 > 研究报告 > AI/机器人
软件企业客户服务白皮书(2024)
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软件企业客户服务白皮书(2024)

2024-06-09 213 6.99MB 58 页

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数字化 > 解决方案 > 企业上云
客户服务培训
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客户服务培训适用各行业客服人员技能培系培训人×××很多人都认为客服不会增加效益，完全是一个成本部门，甚至认为是给用户作为吐槽和发泄用的部门。相反，客服除了可以直接用于增加效益，还是当前各个企业竞争的非常重要的一个手段。以直接增加效益来说，新手指导性的服务就是可以大大提升转化率的一项客服工作。客服服务是连接客户和企业的桥梁，通过客户的咨询，反馈，投诉等问题发现企业存在的不足，以改善产品质量，改善服务规范，改进服务理念，客户服务的目的就是增加用户对企业的信心和忠诚度，从而提升企业的信誉和口碑，提升企业的业绩增长，客服服务对企业的长期发展有重要的作用。序言客户关怀的重要性客户关怀的概念客户关怀的财务...

2024-03-22 210 2.45MB 39 页

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管理智库 > 企业管理 > 销售管理
IPD产品开发流程
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产品开发流程具体项目开发流程---不同项目、操作流程不同具体项目分类具体项目分类项目按其驱动力分类市场驱动技术驱动提高竞争能力市场驱动的项目工作流程市场驱动的项目工作流程完整的进行全部的开发流程！！！市场驱动的项目特点：1、目标用户群模糊2、项目全新3、竞争环境不清4、目标产品不清5、技术可行性、制造可行性不清6、投资组合、风险、回报不清7、政策导向、法律法规不清8、产品适用的标准不清9、可制造性不清10、客户服务和技术支持方案不清11、可获得资源不清12、项目的费用不清概念阶段工作设计及验证阶段工作规划阶段工作立项阶段工作提高竞争力的项目工作流程提高竞争力的项目工作流程部分概念阶段工作设计及...

2024-02-14 213 218KB 18 页

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产研技 > 研发管理 > IPD

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